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Richard & Levesque, cuisines et salles de bain - Du rêve à la réalité… pour se sentir bien chez soi

Gilles Levasseur — 2012-05-03T19:40:20Z

Depuis près de 20 ans, Richard & Levesque, cuisines et salles de bain réalise les rêves des gens qui souhaitent que leur cuisine ou leur salle de bain soit l'inspirant reflet de leur personnalité. Les deux associés, Steeve Richard et François Levesque, qui ont marié avec bonheur les professions d'ébéniste et de gestionnaire, sont animés par ces valeurs : honnêteté et transparence, respect et sensibilité ainsi que générosité et dépassement de soi. Pas étonnant que l'entreprise ait mérité jusqu'à maintenant 19 prix Nobilis pour l'excellence de ses réalisations en moins de 10 ans !

En progression constante, surtout depuis qu'elle évolue dans un immeuble moderne construit en 2003, regroupant les bureaux, la salle d'exposition et l'usine dans le parc industriel de Saint-Augustin, Richard & Lévesque, cuisines et salles de bain ne cesse de mettre en place les outils nécessaires pour répondre à la demande dans sa spécialité des armoires de bois haut de gamme. L'usine a vu sa superficie accroître en 2009, la chaîne de montage a été récemment modernisée et d'ici la fin de l'année, la salle d'exposition agrandie offrira jusqu'à sept magnifiques cuisines à la curiosité des visiteurs.


Richard & Lévesque, cuisines et salles de bain, a agrandi la superficie de son usine et modernisé la chaîne de montage.: Photo : Louis Arthur

La renommée s'étend…

D'autre part, la renommée de l'entreprise est en voie de s'étendre hors de notre région, car les propriétaires envisagent l'ouverture d'une salle d'exposition au centre-ville de Toronto, où François Levesque a d'ailleurs élu domicile à la fin de 2010. En fait, c'est dans la Ville Reine qu'il avait étudié l'administration des affaires et fait la connaissance de son épouse. Désormais abonné aux vols Québec-Toronto, il est au bureau du lundi au jeudi, puis avec sa famille les trois jours qui restent. « Mon objectif est de faire d'une pierre deux coups en développant le marché de Toronto, qui est très prometteur selon une étude de marché que nous avons commandée, surtout dans le style contemporain, explique M. Levesque. Montréal représente aussi un axe de croissance qui nous intéresse beaucoup. Mais évidemment, l'essentiel de nos activités se concentre dans la région de Québec. »

Élargir ses horizons !

François Levesque termine son mandat à titre de président sortant de la régionale de Québec de l'APCHQ après avoir siégé au conseil d'administration de l'organisme pendant 12 ans. De son côté, Steeve Richard fait maintenant partie du conseil d'administration de l'Association des fabricants et détaillants de l'industrie de la cuisine du Québec (AFDICQ), dont le but est de promouvoir le développement de l'expertise québécoise dans ce domaine. « Ces expériences nous permettent de voir ce qui se fait ailleurs, d'acquérir des connaissances, d'élargir nos horizons, de rencontrer beaucoup de gens du secteur de la construction et de tisser des liens, bref, de rayonner davantage, précise M. Levesque. C'est très positif ! »

Le souci de la qualité

La tendance qui se dessine de plus en plus en faveur des concepts contemporains rend justice au souci élevé de la qualité qui caractérise Richard & Levesque. « Fabriquer et installer des armoires et meubles aux lignes très épurées représente un défi plus complexe, explique Steeve Richard, car il n'y a plus de moulures capables de camoufler les imperfections. Tout doit donc être mesuré, construit et assemblé avec la plus grande précision. C'est vraiment l'une des choses qui nous distingue, un souci incomparable du détail. D'ailleurs, pour la seconde fois en deux ans, nous arrivons tout juste de Milan, en Italie, après avoir visité le plus gros salon de cuisines au monde, l'Eurocucina, où nous avons vu toutes les innovations et surtout les tendances au bénéfice de notre clientèle. »

Si Richard & Levesque, cuisines et salles de bain s'exprime allégrement dans le contemporain, ses designers peuvent aussi, bien sûr, réaliser des projets dans d'autres styles, comme le plus classique, ou selon les plans proposés par les clients. À cet égard, une visite de la salle d'exposition en met plein la vue, car on n'arrête pas le progrès ; à preuve, ces tiroirs et aussi ces panneaux d'armoire à ouverture et fermeture électrique… actionnés d'une simple pression du doigt ! La facture est plus élevée, évidemment, mais quand on peut se le permettre, wow !

Implication sociale

Les valeurs qui animent l'équipe de Richard & Levesque ne sauraient s'exprimer au sein de l'organisation sans rayonner également à l'extérieur. Ainsi, la compagnie verse chaque année des sommes non négligeables à des organisations telles que Médecins sans frontières, la Croix-Rouge, les Œuvres du Cardinal Léger, Lauberivière, Cité-Joie, etc. Les deux associés le confirment : « Nous considérons que le partage est un devoir, qu'il va de soi de retourner à la communauté une partie de ce que nous recevons, ça fait tout simplement partie de nos valeurs. »

Information
146, rue de Rotterdam, Saint-Augustin
Tél. : 418 878-1881
Site Internet

BMO plus que jamais à l'écoute du client

Gilles Levasseur — 2012-05-03T17:58:52Z

Nouvelle succursale ultramoderne à la haute-ville

À partir du 28 mai, la succursale de la BMO de la haute-ville sera située au 1181, rue Turnbull, à l'intersection Grande Allée, dans le complexe L'Étoile. Un contexte particulier aura toutefois nécessité deux déménagements en un an pour que la clientèle ne soit pas privée du service. Les installations sont ultramodernes, à l'image de la vision de l'institution bancaire : être la banque modèle en matière d'expérience client exceptionnelle.

Au printemps 2011, le bureau régional de la BMO sis au 500, Grande Allée emménageait dans le complexe Jules-Dallaire au moment où l'immeuble qui l'abritait était l'objet de rénovations majeures. Il fallait donc relocaliser la succursale de la haute-ville le temps de s'installer définitivement à un autre endroit. Un espace a donc été loué sur le chemin Sainte-Foy, près de Cartier. « Étant donné notre priorité client, il était essentiel que notre point de service soit maintenu malgré les circonstances, explique Éric A. Guay, directeur régional. Nos clients disposeront d'une vaste succursale à la fine pointe de la technologie et à la fenestration abondante, à deux pas de celle à laquelle ils étaient habitués. On y trouvera deux guichets automatiques, un dépôt à toute heure et aussi une populaire machine à compter la monnaie. »


La direction : Martin Beauchamp, BIBC, MBA, vice-président – Région de l'Est du Québec ; Louis-Pierre Guillemette, directeur de la succursale Haute-Ville ; et Éric A.Guay, directeur régional – Québec, Mauricie, Saguenay, Lac St-Jean.: Photo : Louis Arthur

Une équipe compétente

Ayant nécessité des investissements de quelques millions, la nouvelle succursale réunit une équipe de professionnels dévoués et expérimentés évoluant sous la direction de Louis-Pierre Guillemette : des représentants du service à la clientèle, des directeurs des services financiers, un conseiller bancaire aux petites entreprises, un planificateur financier (placements et retraite) ainsi qu'un conseiller en placement de BMO Nesbitt Burns. « Nous avons aussi écouté notre clientèle en termes d'heures d'accueil, indique M. Guillemette, car notre plage a été étendue de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, notamment pour accommoder nos clients sur le marché du travail. »

: Photo : Louis Arthur

Quelques-uns des membres de l'équipe de professionels de BMO :

Catherine Goyette, directrice services financiers
Maxime Paradis, directeur services financiers
Jean-Benoît Lafrance, conseiller bancaire aux petites entreprises
Patrick Roy, représentant services financiers
Mathieu Fortier, directeur adjoint de la succursale Haute-Ville
Julie Vincent, B.A.A., Pl. Fin, planificatrice financière, placements et retraite

Des produits distinctifs

BMO a beaucoup innové ces dernières années pour offrir à sa clientèle des produits distinctifs. C'est le cas des nouveaux produits hypothécaires lancés récemment, notamment une hypothèque de 10 ans à taux réduit fixe. « Celle-ci permet à nos clients de profiter à long terme des très bas taux d'intérêt actuels », explique M. Guay. Un autre outil unique, BudgetSenséMD, fait fureur depuis son lancement à la fin de 2010. Cette application en ligne permet de transférer automatiquement dans un budget toutes les transactions effectuées et les regrouper par poste budgétaire. « Avec cet outil exclusif, nos clients peuvent donc facilement analyser et contrôler leurs dépenses, précise Louis-Pierre Guillemette. Et depuis mars, ils ont accès à tous nos services. »

Espace Bleu BMO est une autre application de haute technologie très populaire auprès de la clientèle. Cet outil s'installe sur des appareils iPhone ou Androïd et permet à l'utilisateur d'avoir au creux de la main une meilleure vue d'ensemble de ses finances personnelles. « Entre autres exemples, suggère M. Guay, vous pouvez, pour faciliter votre décision d'achat, calculer ce qu'il en coûte pour acheter une propriété en plus de suivre et comparer les maisons que vous avez visitées. Cette application renferme aussi ce que nous appelons le GPS de retraite. Voyez en tout temps où vous en êtes et calculez si vous épargnez suffisamment pour réaliser vos objectifs. Et que dire de nos diverses Formules Futées BMO, qui contribuent à mieux gérer votre budget ? Leurs conseils, jeux et blogues d'experts s'adressent autant à l'entrepreneur et aux parents qu'aux étudiants. Nous investissons beaucoup sur le plan technologique, conformément à notre vision. »

Évidemment, cette approche rayonne aussi dans la communauté. En plus d'être le commanditaire majeur de l'Impact de Montréal, l'établissement a récemment dévoilé son concours « Équipe de la semaine BMO ». L'équipe gagnante parmi celles choisies pendant chaque semaine jusqu'au 13 juillet recevra la somme de 125 000 $ pour remettre à neuf le terrain de soccer de sa collectivité, assistera à un match local de la Major League Soccer ou de l'Équipe nationale du Canada et se verra remettre un don de 5 000 $ qu'elle attribuera à l'organisme de bienfaisance de son choix. « Toutes ces raisons, conclut M. Guay, expliquent probablement pourquoi, pour la deuxième année d'affilée, la BMO a été choisie comme la banque la plus admirée des Québécois dans le cadre du palmarès annuel du magazine Les Affaires. »

Information
1181, rue Turnbull, Québec
Tél. : 418 692-5799
Site Internet

Développement SC - Nature et grands espaces… dans votre cour

Hélène Demers — 2012-05-03T17:52:29Z

Vous rêvez de plein air et de nature... mais n'êtes pas prêt à sacrifier l'accès facile à Québec ? Que vous soyez un commerçant en quête d'un secteur dynamique ou une jeune famille à la recherche d'un milieu de vie épanouissant, Développement SC a la solution. Shannon est une ville en pleine ébullition… où tous les rêves sont permis !

Accessible directement par l'autoroute Henri-IV, Shannon n'est située qu'à 20 minutes du centre-ville de Québec. Sise dans une nature riche et verdoyante, elle est sillonnée par la rivière Jacques-Cartier et recèle des panoramas époustouflants. Voilà ce qui a séduit Serge Carrier, en 1990, lorsqu'il s'est établi à Shannon. Ce promoteur immobilier a fondé Développement SC en 2005, et depuis, il contribue à réaliser ce rêve de nature pour d'autres personnes. En effet, ses projets résidentiels et commerciaux participent à l'essor de Shannon.


Le nouveau site haut de gamme, le Domaine de la Cour du Roi de Shannon, comprend 11 terrains sans voisins à l'arrière. Situé près de la rivière Jacques-Cartier, ce domaine résidentiel aura son propre parc, sera ceinturé d'une clôture en fer forgé et orné de colonnes à l'entrée. Un domaine de prestige au cœur de la nature !: Photo : Louis Arthur

Des avantages exceptionnels

Les projets résidentiels le Domaine des Chevaliers et le Domaine des Seigneurs ont remporté un vif succès. Et pour cause ! Les terrains de Développement SC sont abordables et vastes : 22 000 pieds carrés minimum ! Serge Carrier offre aussi à ses clients un avantage exceptionnel : la liberté de choisir l'entrepreneur en construction qu'ils désirent, y compris un entrepreneur de maisons usinées ou l'autoconstruction.

Projets résidentiels

Amorcé en 2011, le projet domiciliaire du Domaine des Kiley comporte déjà 27 terrains. De plus, les phases subséquentes offriront jusqu'à 234 terrains. Voilà qui saura plaire à bien des familles !

Serge Carrier entreprend également la réalisation d'un quartier résidentiel haut de gamme très prestigieux : le Domaine de la Cour du Roi. Situé près de la rivière Jacques-Cartier, ce domaine aura son propre parc et 11 terrains sans voisins à l'arrière. Orné de colonnes à l'entrée, il sera ceinturé d'une clôture en fer forgé, assurant prestige et sécurité à ses résidents. Les résidences devront respecter certains critères de design particuliers. « Les gens qui recherchent de grands terrains, de l'espace, de l'intimité et la proximité de la rivière seront comblés », assure Serge Carrier.

Des condos

Les Condominiums Saint-Patrick, les premiers et les seuls condos de Shannon, verront le jour cette année. L'immeuble comprendra 40 condominiums haut de gamme, et les premiers seront prêts dès septembre 2012. « Notre motivation derrière ce projet, c'est de garder nos citoyens à Shannon, les personnes qui vieillissent, par exemple. Mais les plus jeunes sont aussi les bienvenus ! » précise M. Carrier. D'une superficie moyenne de 1 300 pieds carrés, tous les condos seront dotés d'un foyer, de l'air conditionné, d'une grande galerie à l'arrière et d'un garage intérieur. À partir de seulement 179 000 $, ils offriront à la fois les avantages de la ville et de la campagne.

Place aux commerces et aux investisseurs !

Chose certaine, le président de Développement SC ne manque jamais de projets ! Ce faisant, Serge Carrier entretient une vision stratégique de Shannon, où il concentre ses activités. « Nous avons déployé beaucoup d'efforts pour attirer de nouveaux citoyens, et notre population atteint actuellement 5 700. Maintenant, nous voulons offrir à ces familles tous les services qu'elles méritent », soutient-il. Il est d'ailleurs président et actionnaire de Place Shannon, un bâtiment de plus de 27 000 pieds carrés abritant différents commerces. « Nous travaillons pour implanter, à l'étage, une polyclinique offrant différents soins de santé. Et le terrain d'en face accueillera bientôt une pharmacie et un bureau de dentiste, poursuit M. Carrier. Shannon doit maintenant faire place aux commerces et investisseurs. » Un comité de regroupement de commerces sera d'ailleurs formé pour soutenir leur implantation. Sans contredit, les commerces pourront bénéficier de conditions favorables à Shannon !

Shannon compte plusieurs garderies et CPE, ainsi qu'une école primaire et secondaire. Elle est dotée d'un superbe parc pour enfants et d'un immense parc à chiens, une rareté ! L'année est ponctuée de belles activités à Shannon, comme le Winterfest, le Summerfest, et bien d'autres. Sans oublier ses multiples attraits pour le plein air : piste cyclable, rivière à saumons, sentiers de randonnée pédestre, de raquette et de ski de fond, pistes de motoneige et de VTT, plages sablonneuses, etc. « Un de mes partenaires construit de magnifiques domaines de chalets avec lac », mentionne M. Carrier, qui ajoute que le taux de taxes de Shannon est parmi les plus bas au Québec.

Nul doute, Shannon vous permet de profiter des plaisirs de la nature et du plein air… sans renoncer aux avantages de la ville !

Information
Téléphone : 418 844-2724
Site Internet

Nouveaux départs pour Volvo de Québec

Johanne Martin — 2012-05-03T17:45:47Z

« Presque tout le monde rêve de posséder une Volvo ! » lance fièrement Jean-Guy Léonard, copropriétaire du concessionnaire Volvo de Québec. Dans la capitale, choisir de passer du rêve à la réalité, c'est pénétrer, depuis décembre, dans un décor complètement renouvelé ; un décor associé à la nouvelle image nord-américaine conçue par le constructeur et une première au Canada pour l'entreprise qui célèbre cette année son vingtième anniversaire.

« L'image est belle, mais seulement quelques concessionnaires l'avaient adoptée aux États-Unis. Pour le Canada, il s'agissait d'un défi, puisque c'est nous qui avons servi de modèle », rapporte la directrice générale du détaillant de Québec et fille du fondateur, Rachel Léonard.


Cette année, Volvo de Québec célèbre son 20e anniversaire.: Photo : Louis Arthur

Six mois de travaux et un investissement de près de deux millions de dollars ont été nécessaires pour en arriver au résultat qui fournit une nouvelle preuve de la tradition d'excellence que poursuit le concessionnaire automobile et qui suggère en même temps le début d'une nouvelle ère.

« Nous avons profité du changement d'image pour ajouter 2 500 pieds carrés au bâtiment, en vue de l'expansion que nous sommes appelés à prendre », indique Jean-Guy Léonard, suivi de Rachel qui rappelle, au passage, que « tout le devant du commerce a été rasé jusqu'aux limites de l'atelier de mécanique et qu'il ne restait plus, avant la reconstruction, que la dalle de béton, le toit et l'armature métallique ».


Volvo de Québec s'agrandit et s'offre un tout nouveau décor à l'image du nouveau concept nord-américain conçu par Volvo. Une première au Canada !: Photo : Louis Arthur

Les sommes consacrées à la transformation des lieux représentent, pour le détaillant de voitures neuves et d'occasion, le troisième investissement en importance après le démarrage des activités de l'entreprise dans le parc Colbert, en 1992, et son déménagement, en 1998, dans une nouvelle construction à l'emplacement actuel situé rue Cyrille-Duquet.

Dans les faits, l'acquisition récente de Volvo par Geely, une compagnie chinoise, se traduit par une intention, chez le nouveau propriétaire, d'accroître d'un pour cent sa part de marché en investissant massivement dans le produit. Dès 2015, de nouveaux modèles de véhicules devraient faire leur apparition dans la cour du constructeur d'origine suédoise.

« Dans le milieu, nous percevons clairement une effervescence, un enthousiasme pour ce qui s'en vient », commente la directrice générale de Volvo de Québec, qui tiendra bientôt seule les rênes de la concession, marquant d'un autre point de vue une nouvelle étape dans la vie de l'entreprise familiale.

Une relève et des clients fidèles

Si la relève est assurée pour le concessionnaire de la capitale – le processus de transfert s'est amorcé dès 2005 –, la clientèle lui est également très fidèle. Il faut dire que M. Léonard fait carrière dans le secteur de l'automobile depuis 1965 et que sa fille Rachel l'a rejoint en 1993, peu de temps après l'ouverture de Volvo de Québec.

« Nous avons le souci de toujours mieux servir nos clients. Les améliorations que nous avons apportées visent d'ailleurs à nous rapprocher de notre clientèle », rend compte la femme d'affaires, qui a elle-même beaucoup appris en travaillant dans chacune des divisions de l'entreprise.

Aux efforts déployés par les deux actionnaires au fil des ans viennent évidemment se greffer ceux d'une équipe stable composée de gens d'expérience – plusieurs employés les accompagnent depuis le début de l'aventure –, des gens qui connaissent bien le produit et les clients qui l'achètent.

En ce qui concerne la fidélité de la clientèle, le fondateur juge par ailleurs bon d'insister sur le luxe qui caractérise les véhicules de marque Volvo, un luxe qui ne constitue toutefois pas un frein à l'accessibilité du produit.

« Volvo offre un excellent rapport qualité/prix ; c'est un produit qui gagne à être connu ! », fait valoir M. Léonard, qui confirme que la concession est en mesure de soutenir un bon rythme de vente « parce que le potentiel est là » et parce que les orientations de l'entreprise se déclinent dans un plan d'action qui couvre une période de cinq ans « pour savoir où l'on va ».

« Le constructeur propose une bonne qualité de produit, maintient cette qualité à travers le temps et démontre une préoccupation constante à l'égard de l'environnement. Il se fait aussi beaucoup de recherche et de développement chez Volvo en ce qui a trait à la sécurité. La compagnie est à l'origine de nombreuses innovations que l'on retrouve maintenant chez les autres constructeurs », renchérit Rachel Léonard.

Fiers représentants de la marque qu'ils distribuent, le père, au départ, puis le père et la fille pendant près de 20 ans, et maintenant la fille, insufflent à Volvo de Québec leur passion. Passion de l'automobile, passion des affaires, mais également passion de leur précieuse clientèle.

Information
2230, rue Cyrille-Duquet, Québec
Tél. : 418 682-1112
Site Internet

Québec : Destination internationale 2020

Johanne Martin — 2012-05-03T16:24:08Z

Québec doit devenir un coup de cœur. Donner envie aux visiteurs de prolonger leur séjour et de revenir. Offrir une expérience mémorable et faire surgir de nouvelles motivations à l'égard du choix qu'elle représente. Et si ce n'était pas le pari de l'Office du tourisme de Québec (OTQ), mais celui d'une région tout entière ? Et si on façonnait en une nouvelle image l'offre touristique de la capitale ? Cap sur Québec : Destination internationale 2020.

Créer un consensus fort autour de priorités et de chantiers qui permettront à la région de prendre sa place comme destination internationale incontournable d'ici 2020, c'est précisément l'exercice auquel se sont livrés quelque 360 représentants de l'industrie qui se sont réunis, il y a un mois, à l'occasion d'une journée de réflexion stratégique sur l'avenir du tourisme à Québec.


« L'enjeu est clair, mais le défi, exigeant : nous devons être en mesure de rivaliser avec le monde. Pour y arriver, il faut y mettre les efforts nécessaires et accepter de faire des choix. » - Alain April, président du C.A. de l'OTQ

« L'enjeu est clair, mais le défi, exigeant : nous devons être en mesure de rivaliser avec le monde. Pour y arriver, il faut y mettre les efforts nécessaires et accepter de faire des choix », justifie le président du C.A. de l'OTQ, Alain April, convaincu par ailleurs que la meilleure mise en marché d'une région ne pourra jamais remplacer le produit.

À l'échelle mondiale, le tourisme offre un potentiel de développement exceptionnel ; il s'agit, du reste, de l'industrie qui affiche la plus forte croissance. Chez nous, elle constitue la deuxième en importance avec 30 000 emplois directs et indirects, 1,5 milliard de recettes et 4,5 millions de visiteurs.


Selon la nouvelle orientation choisie, la capitale doit également présenter l'image d'une destination branchée sur le fleuve.: Photo : Jean-François Bergeron

Dans la foulée de Québec : Destination internationale 2020 – et pour se donner un nouvel essor –, la capitale mise désormais sur les deux portes d'entrée que sont Québec et Montréal, sur le fleuve Saint-Laurent, de même que sur le développement de pôles touristiques forts qui disposent d'atouts pour attirer une clientèle venant de l'extérieur de la province.


« Pour que Québec soit une véritable destination internationale en 2020, ça prend des produits de calibre mondial. » - Gabriel Savard, directeur de l'OTQ

« Pour que Québec soit une véritable destination internationale en 2020, ça prend des produits de calibre mondial. Il faut s'appuyer sur les acquis – une ville d'histoire, une ville qui a du charme, une ville entourée d'une nature généreuse et spectaculaire –, tabler sur nos récents succès – le 400e, les activités sportives et les grandes expositions, par exemple –, profiter d'un climat favorable en ce qui concerne le financement et les politiques gouvernementales, et surprendre avec la mise en marché », résume le directeur de l'Office, Gabriel Savard.


Le cinquième et dernier chantier en sera un qui promouvra la nature et le plein air. Le Parc de la Chute-Montmorency deviendra ainsi un point de départ encore plus connecté.: Photo : Yves Marcoux

Actuellement, rappelle-t-il, des investissements majeurs sont en cours, lesquels s'élèvent à plus d'un milliard de dollars. Neuf projets sont planifiés, amorcés ou achevés, projets qui représentent des atouts touristiques pour la région. « L'agrandissement du Centre de foires d'ExpoCité, le projet du Massif de Charlevoix avec le train touristique en partance de Québec, le projet du théâtre Diamant de Robert Lepage, l'agrandissement du Musée national des beaux-arts du Québec, l'ajout de portes d'embarquement et d'aires de services à l'Aéroport international Jean-Lesage, l'agrandissement du PEPS, le prolongement de la promenade Samuel-De Champlain, l'agrandissement du Centre des congrès et l'amphithéâtre sont autant d'initiatives qui permettent d'espérer le meilleur », rend compte le directeur.


Le prolongement de la promenade Samuel-De Champlain représente l'un des atouts majeurs de la région.: Photo : Luc Antoine Couturier

Cinq chantiers

Cinq grands chantiers intégrateurs rallient les acteurs de l'industrie pour les prochaines années. L'un d'eux – l'amélioration de l'accessibilité – englobe et vient bonifier tous les autres. « Il est impératif de pouvoir circuler plus aisément vers et dans Québec, commente M. Savard. La tête des ponts doit être reconfigurée, la connexion Montréal – Québec améliorée, accélérée et pensée en fonction de l'industrie touristique, et une navette aéroportuaire sera mise en place afin de mieux desservir les hôtels du secteur Sainte-Foy et du centre-ville. Présentement, Québec est d'ailleurs l'une des seules destinations nord-américaines à ne pas avoir de navettes organisées à partir de l'aéroport. »

Autre chantier qui se profile depuis un moment déjà : celui de faire de Québec la capitale mondiale de l'hiver. Les acteurs de l'industrie ont convenu de s'employer à ce que la ville devienne un produit culturel d'hiver encore plus fort, notamment en animant la saison sur une plus longue période. Le Carnaval, l'Hôtel de Glace, QuébecAdabra ! pendant la période des fêtes et le Red Bull Crashed Ice comptent évidemment au nombre des pièces maîtresses du plan d'action.

Selon la nouvelle orientation choisie, la capitale doit également présenter l'image d'une destination branchée sur le fleuve. Dans cette perspective, la mise en valeur de la promenade Samuel-de Champlain figure parmi les priorités. Sa destinée ? Se transformer en un parcours expérientiel de services avec des boutiques, des terrasses et des cafés, et qui sera prolongé de la tête des ponts de Québec et Pierre-Laporte au pont de l'île d'Orléans. Le bassin Louise proposera, quant à lui, un aménagement urbain et maritime à vocation multiple, et l'Aquarium du Québec sera dynamisé pour créer une expérience exclusive qui suscite l'émotion.


« L'idée de voir le fleuve telle une icône autour de laquelle il nous faut développer l'offre touristique mérite d'être exploitée à son plein potentiel. » - Mario Girard, PDG de l'Administration portuaire de Québec

« L'idée de voir le fleuve telle une icône autour de laquelle il nous faut développer l'offre touristique mérite d'être exploitée à son plein potentiel, croit le président-directeur général de l'Administration portuaire de Québec, Mario Girard. Le fleuve est une source d'inspiration exceptionnelle à bien des niveaux. »

Cette source inspire, entre autres, l'intensification des activités au chapitre des croisières fluviales et internationales, lesquelles bénéficieront d'un soutien accru. En plus d'augmenter le nombre de bateaux en escale, on veut que la capitale devienne, à compter de l'an prochain, le port d'attache de navires de mai à octobre et qu'il s'y fasse 6, 8, et même 10 embarquements et débarquements par année.

Québec, capitale culturelle animée à l'année

Destination internationale 2020, c'est aussi une ville qui bouge au rythme de ses atouts culturels et de son histoire. Suivant une approche thématique, il est prévu que plusieurs circuits intégrant les grands musées, les plus petits et les lieux de diffusion soient proposés. Des expositions de renom qui attireront les touristes sont au menu de la nouvelle approche.

« Le cinquième et dernier chantier en sera un qui promouvra la nature et le plein air, annonce enfin Gabriel Savard. Le Parc de la Chute-Montmorency deviendra un point de départ encore plus connecté. En association, le Mont-Sainte-Anne et Le Massif offrent une destination mondiale de ski. Pour le vélo de montagne, un circuit de haut niveau suggérera un corridor de vallées à parcourir entre la vallée du Bras-du-Nord, celle de la Jacques-Cartier et le Mont-Sainte-Anne. »

Une nouvelle application mobile

La démarche entreprise par l'Office du tourisme et ses partenaires ne serait cependant pas complète sans l'apport des nouvelles technologies. En collaboration avec le Centre local de développement de Québec (CLD), une nouvelle application mobile gratuite pour iPhone (regiondequebec.com/mobile) vient d'être lancée.


En avril dernier, lors du lancement de l'application mobile gratuite pour iPhone de l'OTQ : MM. Régis Labeaume, maire de Québec, Alain April, président du C.A. de l'Office du tourisme de Québec, et Gabriel Savard, directeur de l'Office du tourisme de Québec.: Photo : Chantal Gagnon

« On y retrouve de l'information continuellement mise à jour sur l'hébergement, les restaurants et les magasins, les attraits, les activités et événements ainsi que des conseils pratiques. Grâce à la géolocalisation, le visiteur pourra, de plus, afficher les points d'intérêt qui l'entourent et s'y diriger facilement. Cette application s'inscrit d'ailleurs dans l'esprit de l'orientation que nous avons récemment prise : aller vers les clients plutôt que demander aux clients de venir à nous », conclut le directeur de l'OTQ.

Objectifs fixés l'an dernier dans le plan stratégique de l'Office du tourisme de Québec :

Une augmentation, d'ici 2016, de 30 % des recettes touristiques et de 12,2 % du nombre de visiteurs.

EN PAGE COUVERTURE : Paradis aménagement urbain

Hélène Demers — 2012-05-03T15:55:48Z

Réputée pour sa qualité de service depuis 50 ans

En 1962, muni de son savoir-faire, d'une pelle et d'une brouette, Roger Paradis a fondé son entreprise. Aujourd'hui, Paradis aménagement urbain réalise des aménagements paysagers et des travaux en génie civil et en bâtiment. Et depuis 50 ans, la qualité trône au sommet de ses priorités !


François Paradis, président et actionnaire majoritaire de Paradis aménagement urbain: Photo : Louis Arthur

Paradis aménagement urbain : voilà la nouvelle appellation de l'entreprise connue auparavant sous le nom de Paradis Paysagistes. En plus de souligner son 50e anniversaire, sa nouvelle image de marque reflète davantage son envergure et la nature de ses activités. Car en plus des aménagements paysagers de toutes sortes qu'elle réalise – y compris dans le haut de gamme –, elle exécute, depuis plusieurs années, des travaux en génie civil et en bâtiment.

Récemment, Roger Paradis a publié le livre Une pelle, une brouette et une Chevrolet 62… ça peut mener loin ! Cet ouvrage raconte combien sa détermination, sa persévérance et son intégrité lui ont permis de surmonter les embûches qui ont jalonné son parcours et de bâtir une entreprise florissante. Par son témoignage empreint de vérité, le fondateur souhaite motiver les gens à se lancer en affaires.


Aménagement de pavés en forme de mosaïque au Quai-des-brumes sur la promenade Samuel-De Champlain.: Gracieuseté de la Commission de la capitale nationale du Québec / Photo : Marc Cramer

L'essor d'une entreprise

En 1977, Roger Paradis Paysagistes devient le Centre jardin Paradis. Puis, en 1992, deux des fils du fondateur, François et Martin, se portent acquéreurs de la division aménagement paysager de l'entreprise. D'abord employé chez Hydro-Québec, François Paradis prend la direction de Paradis aménagement urbain à 22 ans. Aujourd'hui, il en est le président et actionnaire majoritaire avec d'autres associés : son frère Martin, contremaître sur les chantiers, Mario Martineau, contrôleur, et Jacques Fortin, directeur des opérations. Ensemble, ils assurent une vision globale de toute l'organisation. Maintenant retraité, Roger Paradis est très fier de voir circuler des camions portant son nom. Et avec raison ! Ses quatre fils assurent la relève de son entreprise, devenue deux entités distinctes : Paradis jardins et accessoires et Paradis aménagement urbain.


Actionnaires : Martin Paradis, contremaître, Mario Martineau, contrôleur, et Jacques Fortier, directeurs des opérations chez Paradis aménagement urbain.: Photo : Louis Arthur

L'art d'embellir le paysage

Paradis aménagement urbain comprend trois services distincts : aménagements résidentiels, génie civil et bâtiment. Et l'hiver s'ajoute le déneigement. Choisir Paradis pour la réalisation de son aménagement paysager est un gage de qualité. Ses engagements sont clairs : dans un délai d'une semaine, elle fournit un croquis et une soumission de projet, et pendant les travaux, les échéanciers sont rigoureusement respectés. Tous les matériaux utilisés sont de qualité supérieure : pavés, terre, etc. « On ne coupe jamais sur la qualité et la durabilité, souligne François Paradis. À long terme, ça fait toute la différence. » Les aménagements paysagers représentent 20 % du chiffre d'affaires, mais 80 % des contrats. « C'est d'ailleurs un secteur que nous voulons développer encore davantage », ajoute-t-il.


Aménagement paysager résidentiel avec bassin d'eau et muret de pierres.

Pour proposer une qualité d'ouvrage supérieure et des projets clé en main, Paradis compte sur une main-d'œuvre qualifiée composée d'équipes spécialisées dans différents domaines : bassins d'eau, excavation, pose de pavés, etc. L'entreprise n'a donc recours à la sous-traitance que pour les piscines, les clôtures et l'asphalte. Quel que soit le mandat (terrassement, irrigation, éclairage, etc.), chaque employé est tenu de respecter le cahier des normes de l'entreprise : rien n'est laissé au hasard. Paradis dispose aussi d'un imposant parc de machineries et d'équipements roulants de toutes sortes, comprenant chargeuses, pelles hydrauliques, fardiers, camions-bennes, et bien d'autres. « Bien souvent, les gens nous choisissent en raison de notre réputation et parce qu'ils ont confiance en notre entreprise. Ils savent que nous serons là pour les soutenir avec la garantie après-vente », témoigne François Paradis.


Aménagement de pavés en rosaces.

Le génie civil et le bâtiment

Comme entrepreneur général, Paradis exécute toute une gamme de services en bâtiment : excavation complète, remblayage, stationnement, réseaux souterrains, bordures, etc. En génie civil, elle réalise des contrats de voirie, comme la réfection de routes, d'égouts et d'aqueducs. Dans ces domaines aussi, elle possède ses propres équipes spécialisées ; seuls les travaux d'asphaltage sont donnés en sous-traitance.


Paradis aménagement urbain dispose d'un imposant parc de machineries et d'équipements.: Photo : Louis Arthur

François Paradis admet que le marché est difficile et très compétitif. Aussi préfère-t-il viser la qualité plutôt que la quantité, et concentrer l'action de son entreprise là où elle excelle. Ainsi, forte de ses 50 ans d'expérience et d'expertise, Paradis aménagement urbain continue de surmonter les obstacles et maintient sa position de chef de file !

Information
Tél. : 418 660-4060
Site Internet

À propos de Paradis aménagement urbain

Année de fondation : 1962
Chiffre d'affaires en 1992 : 800 000 $
Chiffre d'affaires en 2011 : 14 millions $
Nombre d'employés : 110 en été, 60 en hiver
Équipements roulants et machineries : 150 unités

The Price is Right

Denys Paul-Hus — 2012-05-03T15:44:08Z

Il y a des jours où je me demande s'il ne serait pas utile de créer une version spéciale de l'émission The Price is Right portant sur la valeur des choses au Québec, question de mettre, justement, les choses en perspective.

Si j'étais le producteur d'une telle émission, j'inviterais des gens de toutes les générations à y participer. Les concurrents appelés à jouer auraient à répondre à une série de questions qui mettraient à l'épreuve leurs connaissances en tant que consommateurs, mais aussi, et surtout, qui les amèneraient à réfléchir sur la valeur réelle qu'ils accordent aux choses.

Je débuterais d'abord par quelques questions fort simples, dont à peu près tout le monde connaît les réponses. Par exemple : combien coûte un café moyen chez Tim Hortons ? J'enchaînerais ensuite avec des questions plus pointues, mais qui ne risquent guère de confondre les concurrents, surtout ceux de la génération des 15-35 ans : Quel est le prix d'un iPhone 3GS ? Que vaut une télévision HD de 54 pouces ? Enfin, je garderais pour la fin les questions plus épineuses : Combien vaut un diplôme universitaire en droit ou en sciences sociales ? Quel est le prix d'une consultation chez un médecin spécialiste ? Combien vaut une opération à cœur ouvert ? Sauriez-vous, pour votre part, apposer le juste prix sur ces services ?

De mon côté, je l'admets, j'aurais bien du mal à mettre un chiffre sur la valeur de ces choses. Pourtant, qu'on le veuille ou non, elles en ont une, au même titre qu'un café ou un téléphone intelligent. Nous sommes probablement tous d'accord sur ce point. Or, mon questionnement est le suivant : comment en sommes-nous arrivés à mettre la main dans notre poche pour payer toutes ces choses matérielles sans rouspéter, alors que nous refusons de le faire quand il est question de notre santé ou de notre éducation ? Pire encore : pourquoi ces services sont-ils perçus comme étant gratuits (ou presque), alors que nous les payons – et très cher d'ailleurs ! – en tant que contribuables ?

Comprenez-moi bien : je ne suis pas en train de remettre en question notre système de santé et d'éducation. Je suis en faveur de l'accessibilité aux soins et à l'instruction pour tous. Néanmoins, je crois que cette « pseudo-gratuité » des services a créé un effet pervers, si bien que nous ne connaissons plus, et j'oserais même dire, nous ne « reconnaissons » plus aujourd'hui la valeur des choses. Et le fait de ne pas reconnaître cette valeur financière lui enlève une certaine valeur personnelle. À mes yeux, la logique est simple : plus on a travaillé fort pour obtenir quelque chose, que ce soit une télé ou un diplôme, plus on l'apprécie. Ce n'est même pas une question d'argent, c'est une question de volonté et de fierté. Après The Price is Right, pourquoi pas The Pride is Right ?
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VoirGRAND.tv - Une série télé qui a joint plus de 1 million de téléspectateurs !

Marie-Josée Turcotte — 2012-05-03T14:47:03Z

Après avoir travaillé un nombre incalculable d'heures empreintes d'une passion contagieuse pour la cause de l'entrepreneuriat au Québec, la productrice et animatrice de télévision Anne Marcotte a enfin révélé, le 4 avril dernier au Théâtre Capitole, devant un auditoire de 500 personnes, le nom du gagnant lors du gala télévisé de la GRANDE finale qui clôturait la 4e saison de VoirGRAND.TV.


Cora Tsouflidou, fondatrice des franchises Cora et présidente du conseil d'administration de VoirGRAND.tv, en compagnie de Sam Hamad, ministre du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation.: Photo : Denis Chalifour

Anne Marcotte a plusieurs raisons d'être fière de son émission, présentée à VOX pour les abonnés Vidéotron et en reprise sur la chaîne ARGENT dans le réseau Québécor. En effet, VoirGRAND.TV met en valeur les entrepreneurs de la relève en leur offrant le cadeau inestimable de la visibilité. Mais la femme d'affaires peut également se targuer d'avoir été la première à mettre à l'écran, il y a quatre ans, un concept télé original. Par l'entremise d'une tournée d'auditions et d'un panel d'experts, son émission met en lumière l'entrepreneuriat à travers des histoires touchantes de courage et de persévérance. La preuve que les belles initiatives méritent d'être partagées, la série télévisée VoirGRAND.tv a été retenue, depuis novembre dernier, pour faire partie de la nouvelle Stratégie québécoise de l'entrepreneuriat lancée par le gouvernement du Québec, une première pour une série télévisée !


Le gala télévisé de la GRANDE finale a attiré près de 500 personnes au Capitole de Québec.: Photo : Denis Chalifour

Pour ceux et celles qui auraient manqué l'émission, celle-ci est offerte sur illico web, illico mobile et illico sur demande au canal 900. Pour ceux et celles qui voudraient participer à la prochaine série, VoirGRAND.tv part déjà à la recherche des finalistes de sa 5e saison. Les entrepreneurs de la relève peuvent proposer, dès maintenant, leur candidature en remplissant le formulaire d'inscription en ligne sur voirgrand.tv.

: Photo : Denis Chalifour

La cuvée 2012 de VoirGRAND.tv :

Pierre Paul-Hus, juge lors des auditions et coéditeur du magazine PRESTIGE ;
La finaliste Guylaine Lalancette, PDG d'Opti Bleu ;
Alain Guay, président de Caron et Guay et commanditaire de la série télévisée ;
La finaliste Sophie Lemieux, PDG d'Excellence Composites ;
Le GRAND gagnant Mourad Ghariani, PDG de Magrebia, et son fameux pain berbère ;
Le finaliste Marc Boilard, copropriétaire de Monclasseur.com ;
Le finaliste Guillaume Béland, associé de Top Bottes ;
Cora Tsouflidou ;
Marcel Bérubé, juge lors des auditions, président de Groupe Perspective et commanditaire de la série ;
Bertin Rioux, PDG de Construction Goscobec/Expérience Maison, également président d'honneur de la GRANDE finale de VoirGRAND.tv ;
La finaliste Annie Champagne, présidente de Lady Kookie biscuiterie.

Entretien avec Sam Hamad - Une stratégie pour entreprendre… de A à Z

Johanne Martin — 2012-05-03T14:33:37Z

« Chaque Québécois qui a une ambition doit pouvoir la réaliser. De la même façon qu'il est possible de repérer, très jeune, un futur artiste, un sportif ou un scientifique, il faut être en mesure de reconnaître les futurs entrepreneurs. Tout cela, dans une stratégie qui se déploie de l'école primaire jusqu'au moment de céder son entreprise. »

C'est ainsi que le ministre du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation, Sam Hamad, formule ses espoirs et entrevoit la Stratégie québécoise de l'entrepreneuriat 2011-2014, annoncée en novembre dernier, une première au Québec et au Canada.

Intitulée Foncez ! Tout le Québec vous admire, l'initiative lancée par son prédécesseur, Clément Gignac, est issue d'une vaste tournée de consultation amorcée à l'automne 2010. Deux motivations sont à l'origine de ce chantier sans précédent : la province doit produire davantage d'entrepreneurs et ceux qui s'apprêtent à prendre leur retraite doivent être remplacés.

« Par rapport aux autres provinces, nous accusons un retard, commente M. Hamad. Le Québec est pourtant reconnu comme un peuple de créateurs et de gens qui innovent. Stimuler l'entrepreneuriat, c'est mettre en valeur le talent québécois. C'est faire le pari de l'innovation où nous excellons déjà. Avec cette stratégie, nous voulons développer la fibre entrepreneuriale, renforcer notre action et dynamiser les initiatives qui se déploient sur le terrain par des milliers de partenaires. »

Articulée autour de cinq axes – valoriser, développer, soutenir, optimiser et dynamiser –, la Stratégie québécoise de l'entrepreneuriat prévoit des investissements de quelque 450 millions de dollars sur 3 ans. Combiné aux fonds de financement, aux programmes en place et à l'apport du privé, cet argent frais porte à 2,6 milliards de dollars l'offensive globale en faveur de l'entrepreneuriat.

Des exemples

Campagne de promotion, bourses, écoles à projet entrepreneurial, stimulation des affaires pour les jeunes par le Web et les médias sociaux, réseaux d'accompagnement, accès accru au financement, programmes d'aide restructurés et simplifiés, renforcement du rôle des centres locaux de développement : les actions projetées couvrent tous les âges et toutes les étapes de la vie d'un entrepreneur.

« Il existe déjà des exemples concrets de choses très intéressantes qui se font en ce moment même à Québec. Pensons simplement à l'École-des-Cœurs-Vaillants, qui est la première école communautaire entrepreneuriale au Québec et au Canada. Ou encore à l'émission VoirGRAND.tv produite ici par Anne Marcotte et qui constitue une source de motivation pour tous ceux et celles qui envisagent de se lancer en affaires », illustre le ministre du Développement économique.

Un comité d'orientation et de suivi composé exclusivement de dirigeants d'entreprises est présentement en formation pour s'assurer que les mesures soient adaptées à la réalité et correspondent aux besoins des entrepreneurs. Chacune des 17 régions administratives y sera représentée.

« L'entrepreneuriat est l'un des principaux moteurs de notre économie, termine Sam Hamad. C'est un maillon névralgique pour créer de la richesse et des emplois. Actuellement, ils sont 186 000 dans la province à avoir emprunté cette voie. La beauté de la nouvelle stratégie, c'est le partenariat qui la caractérise ; plus elle est enracinée, plus elle va durer, parce que tout le monde partage les mêmes objectifs. »

Pour consulter le contenu de la Stratégie québécoise de l'entrepreneuriat

La Stratégie québécoise de l'entrepreneuriat comporte plusieurs cibles à atteindre d'ici 2020, notamment :

L'augmentation des intentions d'entreprendre auprès de 140 000 personnes ;
Le lancement en affaires de 50 000 nouveaux entrepreneurs ;
L'amélioration de 15 % du taux de survie après un an des entreprises de cinq employés et plus ;
Un taux de transmission d'entreprises réussi, après trois ans, d'au moins 75 %. Source : Ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation

Les budgets : véritables outils de politiques publiques

Nelson Michaud, Ph.D. — 2012-04-07T12:16:17Z

Au cours des dernières semaines, les gouvernements du Canada et du Québec ont, tour à tour, déposé leurs énoncés budgétaires. Même avant leur sortie, on s'affairait déjà, dans les médias, à supputer les nouveaux taux de taxation et comment seraient dépensés les dollars ainsi récoltés. Les budgets se limitent-ils à cela ?

Des énoncés de politiques publiques

En fait, les budgets sont des outils aux multiples facettes. Leur dimension programmatique ne peut être négligée, car ils révèlent les priorités qu'un gouvernement entend considérer. Ils sont l'expression des volontés politiques des gouvernants. Ainsi, les administrations publiques sont toujours dans l'expectative de la potentielle concrétisation des diverses rumeurs alimentées par les signaux perçus au cours des mois précédant le dépôt du budget en Chambre. Et, pour prendre un autre exemple, on peut se demander s'il est possible de conserver un haut degré d'engagement de l'État tout en diminuant les sommes qu'on y consacre. C'est à cette quadrature du cercle que le ministre des Finances tente parfois de trouver une solution.

Des parties méconnues

Pourtant, le discours du budget n'est que le résultat d'un processus à la fois long, puisqu'il s'échelonne sur plusieurs mois ; complexe, car il tient compte de plusieurs paramètres, dont certains sont hors du périmètre d'influence du gouvernement ; et plus transparent que voilé, étant donné les nombreuses consultations à partir desquelles il est élaboré et malgré le secret qui entoure sa facture finale.

Les documents déposés à l'appui du discours apportent leur part d'information complémentaire, certes. Toutefois, ce sont surtout les « crédits », c'est-à-dire les énoncés détaillant la ventilation des dépenses du gouvernement, qui constituent le véritable baromètre nous permettant de mesurer les diverses pressions qui s'exercent sur l'appareil public. Mais tandis que le discours donne lieu à une effervescence où on se bouscule pour avoir le moindre commentaire des parties intéressées, combien de personnes suivent de près la défense, par les ministres responsables devant les élus, des crédits accordés à leur ministère ? Le tumulte y est moins intense, on en conviendra. C'est pourtant là que se discute et est approuvée la manière dont sera dépensé chaque dollar perçu par le fisc.

De l'importance des budgets

Pour bien saisir l'impact des budgets sur les politiques publiques, on se souviendra, au Canada, des négociations du gouvernement de Paul Martin avec le Nouveau Parti démocratique pour adopter le budget de 2005, ce qui a permis d'y inclure des idées caractéristiques souhaitées par Jack Layton.

Il arrive qu'ailleurs, là où des gouvernements de coalition prédominent, l'énoncé budgétaire soit, dès l'origine, bâti en fonction des nombreux compromis nécessaires pour rallier l'ensemble des partis qui composent le gouvernement. La rationalité est alors trop souvent une valeur de second ordre et ces budgets peuvent induire des conséquences difficiles à concilier avec une saine gestion.

À l'extrême, le processus budgétaire peut, par les choix alors faits, amener des dérives qui ne peuvent être corrigées que par des changements majeurs parfois exigés par des organisations régionales, voire la communauté internationale, comme ce fut le cas en Grèce récemment.