PUBLICITÉ

DES RÉSIDENCES qui évoluent au rythme des besoins des aînés

5 décembre 2016 - Par Johanne Martin

Détentrices d’un riche savoir-faire, elles évoluent toutes deux au rythme des besoins de leurs occupants depuis une trentaine d’années. Alors qu’elles font l’objet de travaux d’agrandissement, les complexes pour retraités La Roseraie et Les Marronniers de Réseau Sélection n’ont qu’une préoccupation : voir des sourires !

LA ROSERAIE : MISER SUR LA QUALITÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Située en plein coeur du secteur de Sainte-Foy, La Roseraie place la qualité du service à la clientèle au centre de chacune des décisions qui concernent ses résidents. Issu du domaine de l’hôtellerie, son directeur général, Richard Bégin, mise sur l’écoute et sur le déploiement d’une réponse à des besoins en constante évolution pour assurer le succès de l’établissement.

« Après 30 ans, nous en sommes encore à la première génération d’occupants. La clientèle a toutefois évolué et il nous a fallu adapter nos services. Cette réalité nous a donné l’occasion d’implanter les soins d’assistance et d’acquérir une inestimable expertise. Nos outils et l’encadrement mis en place pour le maintien de l’autonomie nous distinguent », fait valoir le gestionnaire.

Si le complexe abrite actuellement 225 unités, il en comptera bientôt 332. Dès février prochain, fidèle au principe de services évolutifs, La Roseraie mettra à la disposition des retraités qui présentent des besoins plus importants une offre d’hébergement qui leur est spécialement destinée. Quiétude, confort et proximité de l’équipe de travail continueront ainsi de se perpétuer.

« Notre philosophie s’articule autour de la connaissance approfondie que nous avons de nos résidents. Notre appartenance à Réseau Sélection nous pousse à demeurer proactifs, à tenir compte de l’opinion des personnes et à rechercher les meilleures pratiques. Tout cela contribue à la qualité des services stable et éprouvée qui fait notre réputation », insiste M. Bégin.

« Notre philosophie s’articule autour de la connaissance approfondie que nous avons de nos résidents. »

- Richard Bégin, directeur général, La Roseraie


ENVIRONNEMENT ET ÉQUIPE D’EXCEPTION AUX MARRONNIERS

Parce que le sentiment de sécurité constitue l’une des principales motivations des retraités dans le choix d’une résidence, le complexe Les Marronniers s’appuie à la fois sur un environnement et sur une équipe d’exception. Un milieu qui propose la tranquillité d’esprit ainsi qu’une vue de rêve pour les occupants du complexe lévisien ouvert sur le majestueux fleuve Saint-Laurent.

« Ce qui particularise d’abord et avant tout Les Marronniers, ce sont les services et les soins qui y sont proposés, rapporte fièrement la directrice générale de l’établissement, Julie Therrien. Nous n’embauchons que du personnel dont les qualifications ont été vérifiées et qui participe à l’ambiance chaleureuse associée à notre signature depuis maintenant trois décennies. »

Afin de répondre aux besoins de la communauté, la résidence Les Marronniers a récemment inauguré de nouveaux espaces d’hébergement dans l’édifice, propriété de Réseau Sélection. Le 1er décembre, l’édifice est officiellement passé de 156 à 291 logements. Au nombre de 50, des unités de soins plus spécialisés se sont ajoutées aux 85 appartements standards situés dans la partie neuve.

« Ces unités spécialisées ont été pensées pour les personnes aux prises avec des pertes physiques et cognitives significatives. L’objectif reste toujours de garder nos gens dans leur milieu de vie le plus longtemps possible. Deux sections regroupent chacune 25 résidents », complète Mme Therrien, qui prône au quotidien des valeurs de transparence, de qualité et de proximité.

« L’objectif reste toujours de garder nos gens dans leur milieu de vie le plus longtemps possible. »

- Julie Therrien, directrice générale, Les Marronniers.


INFORMATION :

  • La Roseraie  : 825, rue Arthur-Rousseau, Québec | 418 651-4807
  • Les Marronniers  : 22, rue Charles-Édouard, Lévis | 418 835-3765
  • Site Web : reseau-selection.com


 

Autres articles dans cette édition

PUBLICITÉ

/ CETTE SEMAINE À QUÉBEC

Du 22 au 26 février 2017

/ AGENDA

PUBLICITÉ
X